Política de privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.

Roman Plus respeta la privacidad de quienes visitan romanplus.com, realizan compras, solicitan servicios o se comunican con nosotros. Esta política explica qué datos podemos tratar, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable

Responsable: SERVICIOS PUBLICITARIOS ROMÁN GONZÁLEZ ALVARADO E.I.R.L., marca comercial Roman Plus. RUT: 76.773.016-0. Domicilio: Antonio Bellet 193, Oficina 1210, piso 12, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Contacto: contacto@romanplus.com. WhatsApp/teléfono: +56 9 8410 9785.

2. Datos que podemos recopilar

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y dirección.
• Datos necesarios para compras, facturación, despacho, retiro y atención de pedidos.
• Información entregada voluntariamente al solicitar asesorías, Clínica de Plantas, cotizaciones o soporte.
• Datos técnicos y de navegación asociados al uso del sitio, cookies y tecnologías similares.
• Historial de comunicaciones cuando nos contactas por formularios, correo u otros canales.

Roman Plus no necesita almacenar directamente los datos completos de tarjetas utilizados para pagar mediante pasarelas externas. El procesamiento del pago puede ser realizado por proveedores como Mercado Pago conforme a sus propias condiciones y políticas.

3. Para qué utilizamos los datos

• Procesar compras, pagos, pedidos, despachos, retiros y devoluciones.
• Crear y administrar cuentas de clientes.
• Responder consultas y prestar los servicios contratados.
• Coordinar asesorías y realizar seguimiento cuando forme parte del servicio.
• Enviar información transaccional relacionada con una compra o servicio.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de romanplus.com.
• Medir el uso del sitio y desempeño mediante herramientas de analítica.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda, ofreciendo mecanismos para dejar de recibirlas.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de protección al consumidor.

4. Herramientas y proveedores

Para operar el sitio podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan información en la medida necesaria para prestar sus servicios. El ecosistema puede incluir WooCommerce para comercio electrónico, Mercado Pago para pagos, Brevo para comunicaciones, Google Site Kit y servicios de Google para medición y rendimiento, además de servicios de hosting, seguridad, traducción y logística.

5. Cookies y analítica

romanplus.com puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para funciones como carrito, sesión y preferencias, además de tecnologías de medición y analítica. Puedes administrar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; desactivar cookies esenciales puede afectar funciones de la tienda.

6. Comunicaciones comerciales

Si recibes comunicaciones promocionales por correo electrónico, podrás solicitar dejar de recibirlas mediante el mecanismo de desuscripción disponible o escribiendo a contacto@romanplus.com. Las comunicaciones necesarias para ejecutar una compra o servicio pueden continuar mientras sean necesarias para cumplir esa relación.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales o tributarias, resolver solicitudes y proteger la operación del sitio. Aplicamos medidas razonables de seguridad y limitamos el acceso según la necesidad operacional.

8. Tus derechos

Puedes solicitar información sobre tus datos personales y, cuando corresponda conforme a la legislación vigente, pedir su acceso, rectificación, eliminación, bloqueo u oposición al tratamiento. Para realizar una solicitud escribe a contacto@romanplus.com. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad.

9. Datos necesarios para una compra

Algunos datos son indispensables para procesar una compra, emitir documentación, coordinar una entrega o prestar un servicio. Si no se proporcionan, es posible que no podamos completar la operación solicitada.

10. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces o integraciones con plataformas de terceros. Cuando utilizas directamente un servicio externo, el tratamiento realizado por ese tercero se rige también por su propia política de privacidad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operacionales, tecnológicos o normativos. La versión vigente se publicará en esta página indicando su fecha de actualización.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos personales: contacto@romanplus.com · +56 9 8410 9785.